旅スペ

プライバシーポリシー

適用開始日：2026年9月1日

株式会社グランドリーム（以下「当社」）は、スペイン語学習サービス「旅スペ」（LINEミニアプリおよびWebアプリ。以下「本サービス」）における利用者情報を、個人情報保護法その他の関係法令に従い、次のとおり取り扱います。

本ポリシーは、当社の個人情報保護方針を本サービスについて具体化するものです。本サービス固有の取り扱いは、本ポリシーをご確認ください。

学習履歴や保存したカードは、学習を続けるために保持します。音声を使う機能では音声等をOpenAIへ送信します。先生との音声会話は、応答の改善・不具合調査のため非公開で保存する場合があります。その他の録音原本や外部サービス側の保存については、下記の説明をご確認ください。

1. 運営者・お問い合わせ

株式会社グランドリーム
代表取締役：山下 徳光
〒141-0021 東京都品川区上大崎2-24-12 アマノビル3F
お問い合わせ：travel-spanish@grandream.jp
会社概要

2. 取得する情報

3. 利用目的

4. 音声・文章の取り扱い

マイクは、利用者が音声機能を操作し、端末の許可を与えた場合に使用します。会話練習では会話中の音声等をOpenAIへ中継します。「これ、何て言う？」では送信操作時に録音を文字起こしのために送り、その後、利用者が確認した文章を表現候補の生成のために送ります。

先生への質問・文法の音声レッスンでは、保存機能が有効な場合、利用者が開始した会話の音声と発話本文を、応答の改善・不具合調査のため非公開で保存します。保存先は公開教材とは分け、権限を持つ運営担当者だけが確認します。匿名統計ではなく、モデルの訓練や一般公開には利用しません。保存から30日経過後に順次削除し、退会時にも削除します。割り込みで実際には再生されなかったAI音声が含まれる場合があります。

通常の旅の会話、「これ、何て言う？」の録音原本は、本サービスの永続ストレージに保存しません。会話記録は一時的に画面に表示される場合があります。学習に必要な構造化された評価結果と、利用者が確認して保存した個人カードの文章は保持します。学習中に先生へ共有した教材本文は、会話セッションの終了時に削除しますが、接続できなかった場合は残ることがあります。退会時には削除します。

第三者の声や個人情報、機密情報を入力しないでください。端末の設定からマイクの許可を変更できますが、許可を取り消すと音声機能を利用できなくなります。

5. 外部サービス・国外での処理

外部サービスの利用に伴い、米国を含む日本国外でデータが処理される場合があります。当社は委託先を適切に選定・監督し、国外移転について必要な契約上の保護措置、情報提供、同意の取得等を法令に従って行います。移転先や保護措置については上記窓口へお問い合わせください。

6. 第三者への提供

当社は、利用者の同意がある場合、利用目的の達成に必要な範囲で業務を委託する場合、法令に基づく場合その他法令で認められる場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。

7. 個人を識別できない情報の二次利用

現在のアプリは、全利用者を通じたカードへの回答回数、文法ドリルと会話練習の完了回数を、個人との紐付けを持たない合計値として保持します。この集計には、ユーザーID・LINE識別子・そのハッシュ、個人別の履歴、文章、音声、日時や成績の内訳を含めず、退会後も合計値を保持します。

当社は、学習履歴等から、特定の個人を識別できず元の個人情報を復元できない統計情報等を作成し、教材・サービスの改善や分析に利用する場合があります。単に氏名やユーザーIDを除去しただけの情報を、個人情報ではないものとして扱いません。

本項は、原音や個人を識別できる文章を、そのまま二次利用やAIモデルの学習に用いることを認めるものではありません。法令上の匿名加工情報を作成・提供する場合は、必要な加工、安全管理、公表等の手続きを行います。利用者に再び結び付ける行為は行いません。

サービスの運営費用を把握するため、AIの使用量（処理回数、トークン数、文字起こしの処理時間、使用量を取得できなかった回数）を日別・機能別・モデル別に集計します。この費用集計にはユーザーID・LINE識別子・会話ID・そのハッシュや対応表、入力本文、出力本文、音声を含めず、個人別の分析には使用しません。退会後も運営上の合計値として保持します。

8. Cookie等

ログイン状態の維持にCookieを使用します。また、Webアプリを動作させるため、ブラウザのキャッシュ等を利用します。ブラウザの設定で削除・制限できますが、ログイン等の一部機能が利用できなくなることがあります。

9. 保存期間・退会

認証で取得した表示用プロフィールは、ログイン時点の情報としてアプリ用ログインセッションに保持します。そのセッションからのログアウト、または退会に伴うセッション削除時に削除します。期限切れセッションでは情報を取得できませんが、期限到達だけで直ちに物理削除されるものではありません。LINEのプロフィール画像は表示時にLINEの配信先から読み込みます。

個人情報は、上記の利用目的に必要な期間保持し、不要になった情報は削除または個人を識別できない形に加工します。退会は、アプリ内の退会機能から手続きできます。機能を利用できない場合は、上記窓口へご連絡ください。

アンケートの案内済み状態は再表示を避けるため利用中保持し、回答は改善の検討に利用します。案内済み状態・選択回答・自由記述はいずれも退会時に削除し、自由記述を匿名情報として残しません。

アプリ内のお問い合わせは、本文、任意の返信先、受付記録を対応・改善のために保存し、退会時に削除します。運営者への受付通知メールには本文や返信先を含めず、内容は認証で保護された管理画面から確認します。既存のメール窓口へ直接お寄せいただいたご相談は、対応に必要な期間、別途管理します。

アカウント別の日別利用状況は、利用中の傾向比較のため保持し、退会時に削除します。個々のクリック順序や会話内容を記録した行動ログではありません。画面が非表示になったことを、学習をやめたことと断定しません。

退会時は、本人確認のうえアカウントと関連する学習データを削除する手続きを行います。ただし、法令上の保存義務、不正利用への対応、紛争対応等のために必要な情報は、その目的に必要な範囲・期間に限り保持する場合があります。バックアップ等からの消去には時間を要する場合があります。既に個人との対応関係をなくした統計情報等は、個別に特定して削除できません。

アプリ内の退会では、進行中の会話を終了し、登録情報、LINEとの紐付け、全端末のアプリ用ログインセッション、設定、個人カード、学習履歴・復習予定、会話の評価結果、先生との診断用の音声・発話本文、共有教材と再送用の保存記録を削除します。LINEアカウント自体は削除しません。削除済みの学習データをアプリから復元することはできず、再度LINEでログインした場合は新しいアカウントとして最初から始まります。

LINEからのログアウトやLINE側での連携解除だけでは、本サービスの退会・データ削除は完了しません。

10. 安全管理・開示等の請求

当社は、アクセス権限の管理、通信の保護、認証情報の適切な管理等、情報の漏えい・滅失・毀損を防ぐために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示は、上記窓口へご請求ください。必要な範囲で本人確認を行い、法令に従って対応します。対応できない場合は、その理由をご案内します。安全管理措置の詳細についても、お問い合わせに応じてご案内します。

11. 未成年の利用

本サービスは日本在住の13歳以上の方を対象とします。18歳未満の方は、保護者等の法定代理人と本ポリシー・利用規約を確認し、同意を得てからご利用ください。

12. 変更

本ポリシーを変更する場合は、本ページ等で変更内容と適用開始日をお知らせします。利用目的の変更その他法令上同意が必要な変更は、必要な同意を得てから実施します。