プライバシーポリシー

適用開始日：2026年9月1日

株式会社グランドリーム（以下「当社」）は、スペイン語学習サービス「旅スペ」（LINEミニアプリおよびWebアプリ。以下「本サービス」）における利用者情報を、個人情報保護法その他の関係法令に従い、次のとおり取り扱います。

本ポリシーは、当社の個人情報保護方針を本サービスについて具体化するものです。本サービス固有の取り扱いは、本ポリシーをご確認ください。

1. 運営者・お問い合わせ

株式会社グランドリーム
代表取締役：山下 徳光
〒141-0021 東京都品川区上大崎2-24-12 アマノビル3F
お問い合わせ：travel-spanish@grandream.jp
会社概要

2. 取得する情報

• アカウント情報：アプリのユーザーID、別途登録された表示名・メールアドレス、認証に必要な情報。LINE認証では、LINEから取得・検証したユーザー識別子と認証情報を利用します。LINE認証時に、LINEからメールアドレスは取得しません。LINEの友だち一覧やトーク履歴を取得する機能はありません。
• 学習情報：学習履歴、回答・自己評価、進捗、復習予定、学習設定（目的・文法学習の入り口・学習時間の目安・任意の旅行出発日を含む）、会話練習の構造化された評価結果。
• 利用者が入力する情報：個人カードの日本語・スペイン語・メモ、音声入力、文字起こしとその修正内容など。
• 利用環境・通信情報：Cookie等の認証情報、IPアドレス、アクセス日時、ブラウザ・端末に関する情報、エラー等の運用情報。配信基盤が処理する通信情報も含みます。
• お問い合わせ情報：メールアドレス、相談内容、お問い合わせへの対応記録。

3. 利用目的

• 本人確認、ログイン状態の維持、利用権限の確認のため。
• 教材の提供、学習履歴・設定・個人カードの保存、復習時期の調整、進捗表示のため。
• 音声認識、スペイン語の表現候補の生成、AIとの会話練習および学習結果の評価のため。
• お問い合わせ、退会・情報の開示等の請求への対応、必要な運営上の連絡のため。
• 障害対応、不正利用の防止、セキュリティの確保のため。
• 個人を識別できない統計情報等を作成し、学習体験・教材の改善、利用傾向の分析に利用するため。

4. 音声・文章の取り扱い

マイクは、利用者が音声機能を操作し、端末の許可を与えた場合に使用します。会話練習では会話中の音声等をOpenAIへ中継します。「これ、何て言う？」では送信操作時に録音を文字起こしのために送り、その後、利用者が確認した文章を表現候補の生成のために送ります。

会話音声、会話中の自由な発話や字幕の本文、録音の原本は、本サービスの永続ストレージに保存しません。会話記録は一時的に画面に表示される場合があります。学習に必要な構造化された評価結果と、利用者が確認して保存した個人カードの文章は保持します。これらは原音とは異なるデータです。

第三者の声や個人情報、機密情報を入力しないでください。端末の設定からマイクの許可を変更できますが、許可を取り消すと音声機能を利用できなくなります。

5. 外部サービス・国外での処理

• LINEヤフー株式会社（LINE）：LINEミニアプリの動作とLINE認証に使用します。認証トークン等を検証のためLINEへ送信します。LINEヤフーのプライバシーポリシー
• OpenAI：音声認識、表現候補の生成、会話練習と評価に使用します。必要な音声・文章・会話の文脈等を送信します。アプリ側で原音を保存しない場合でも、OpenAI側では不正利用監視等のためデータが保持される場合があります。保存期間は利用するAPIや契約・設定により異なります。OpenAI APIのデータ取り扱い
• Cloudflare：Web配信、通信保護、アプリの処理、学習データ・教材アセットの保管に使用します。通信情報と、本サービスの提供に必要なデータを処理します。Cloudflareのプライバシーポリシー

外部サービスの利用に伴い、米国を含む日本国外でデータが処理される場合があります。当社は委託先を適切に選定・監督し、国外移転について必要な契約上の保護措置、情報提供、同意の取得等を法令に従って行います。移転先や保護措置については上記窓口へお問い合わせください。

6. 第三者への提供

当社は、利用者の同意がある場合、利用目的の達成に必要な範囲で業務を委託する場合、法令に基づく場合その他法令で認められる場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。

7. 個人を識別できない情報の二次利用

現在のアプリは、全利用者を通じたカードへの回答回数、文法ドリルと会話練習の完了回数を、個人との紐付けを持たない合計値として保持します。この集計には、ユーザーID・LINE識別子・そのハッシュ、個人別の履歴、文章、音声、日時や成績の内訳を含めず、退会後も合計値を保持します。

当社は、学習履歴等から、特定の個人を識別できず元の個人情報を復元できない統計情報等を作成し、教材・サービスの改善や分析に利用する場合があります。単に氏名やユーザーIDを除去しただけの情報を、個人情報ではないものとして扱いません。

本項は、原音や個人を識別できる文章を、そのまま二次利用やAIモデルの学習に用いることを認めるものではありません。法令上の匿名加工情報を作成・提供する場合は、必要な加工、安全管理、公表等の手続きを行います。利用者に再び結び付ける行為は行いません。

8. Cookie等

ログイン状態の維持にCookieを使用します。また、Webアプリを動作させるため、ブラウザのキャッシュ等を利用します。ブラウザの設定で削除・制限できますが、ログイン等の一部機能が利用できなくなることがあります。

9. 保存期間・退会

個人情報は、上記の利用目的に必要な期間保持し、不要になった情報は削除または個人を識別できない形に加工します。退会は、アプリ内の退会機能から手続きできます。機能を利用できない場合は、上記窓口へご連絡ください。

退会時は、本人確認のうえアカウントと関連する学習データを削除する手続きを行います。ただし、法令上の保存義務、不正利用への対応、紛争対応等のために必要な情報は、その目的に必要な範囲・期間に限り保持する場合があります。バックアップ等からの消去には時間を要する場合があります。既に個人との対応関係をなくした統計情報等は、個別に特定して削除できません。

アプリ内の退会では、進行中の会話を終了し、登録情報、LINEとの紐付け、全端末のアプリ用ログインセッション、設定、個人カード、学習履歴・復習予定、会話の評価結果と再送用の保存記録を削除します。LINEアカウント自体は削除しません。削除済みの学習データをアプリから復元することはできず、再利用には利用登録が必要です。

LINEからのログアウトやLINE側での連携解除だけでは、本サービスの退会・データ削除は完了しません。

10. 安全管理・開示等の請求

当社は、アクセス権限の管理、通信の保護、認証情報の適切な管理等、情報の漏えい・滅失・毀損を防ぐために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示は、上記窓口へご請求ください。必要な範囲で本人確認を行い、法令に従って対応します。対応できない場合は、その理由をご案内します。安全管理措置の詳細についても、お問い合わせに応じてご案内します。

11. 未成年の利用

本サービスは日本在住の13歳以上の方を対象とします。18歳未満の方は、保護者等の法定代理人と本ポリシー・利用規約を確認し、同意を得てからご利用ください。

12. 変更

本ポリシーを変更する場合は、本ページ等で変更内容と適用開始日をお知らせします。利用目的の変更その他法令上同意が必要な変更は、必要な同意を得てから実施します。